Cафар, 58 - 29 ноября 2011 17:48

Это произошло в Нью-Йорке. Одним дождливым хмурым вечером в магазин зашла пожилая женщина, промокшая до нитки. Она хотела укрыться от дождя и спросила, не поможет ли кто-нибудь ей, однако, оценив ее неприглядный внешний вид, свидетельствующий о том, что в кармане у нее нет ни гроша, служащие сделали вид, что не замечают ее.
И только один из них, совсем юный продавец обратился к ней со словами: «Могу ли я предложить вам присесть, отдохнуть и согреться, пока кто-нибудь из ваших знакомых не приедет за вами?» Через некоторое время он заказал для пожилой дамы такси. Выходя из магазина, она сказала: «Молодой человек, не будете ли вы так любезны написать для меня на бумажке ваше полное имя и адрес?» Он выполнил ее просьбу.
На следующий день в магазин позвонил сын этой женщины, Эндрю Карнеги, и заявил о своем намерении скупить всю имеющуюся в наличии мебель, чтобы обставить огромный старинный замок в Шотландии, который он приобрел на днях. Однако он потребовал, чтобы именно тот молодой продавец занимался оформлением покупки и получил всю прибыль от совершенной сделки. Более того, он сказал, что нуждается в помощи в установке мебели, поэтому просит молодого человека сопровождать его в Шотландию.
Онемевший от шока менеджер с трудом справился со своими эмоциями и принялся уверять Карнеги в том, что он совершает ошибку: «Вероятно, вы не знаете, но этот юноша совсем не имеет опыта в подобных вопросах, в то время как я работаю в магазине уже много лет и с большим удовольствием буду сотрудничать с вами».
Карнеги ответил: «Вчера в ваш магазин случайно зашла моя мать, и этот молодой человек был очень добр к ней — он позаботился о женщине, не имея ни малейшего представления о том, кто она такая. Таким образом, я сделал вывод, что он очень хороший и честный человек, который прекрасно разбирается в людях и в бизнесе. Именно он будет оформлять мою покупку. После завершения сделки я проверю, получил ли он выплаченную мной сумму, и в случае если вы попытаетесь его обмануть, я никогда больше не буду иметь дел с вашим магазином».

В подтверждение вышесказанного нам хотелось бы привести реальную историю из жизни одного знаменитого промышленника и филантропа, чьи инвестиции в сталеплавильное производство сделали его одним из богатейших людей Америки, а благотворительная деятельность — крупнейшим филантропом мира. Да, мы, конечно же, говорим об Эндрю Карнеги.

Дж.Кэнфилд, М.В.Хансен - Осмельтесь преуспеть

• 
• 
•